01简述管理工作的内容。(第一章)

　　【答案要点】组织要通过管理努力保证始终让正确的人用正确的方法在正确的岗位上从事正确的工作。管理包括决策、组织、领导、控制以及创新等一系列工作。

　　(1)决策。决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。

　　(2)组织。为了保证决策活动的有效实施，管理者要根据目标活动的要求设计合理的组织。

　　(3)领导。领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标

　　而努力工作的管理活动过程。

　　(4)控制。控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作。

　　(5)创新。组织的变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现。

　　02激发冲突的方法。(第十二章)

　　【答案要点】(1)将冲突合法化。管理者应当将鼓励冲突的信息传递给员工，并且采取支持性行动，以使冲突在组织中有其合法地位。

　　(2)适度引入外部的新鲜血液，刺激组织内部的竞争氛围。

　　(3)通过组织结构的安排来激发冲突。企业进行变革的总体趋势是扩大管理幅度、减少管理层次、广泛引入工作团队，实现组织结构的扁平化、网络化、虚拟化。

免费资料0元领取!!!

专升本英语·高频语法之主谓一致

河南专升本·大学语文核心考点精训

　　03论述决策的内涵及要素。(第四章)

　　【答案要点】决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。其内涵主要包括：

　　(1)决策的主体是管理者。

　　(2)决策的本质是一个过程。

　　(3)决策的核心是选择。

　　(4)决策的目的是解决问题或利用机会。

　　(5)决策的依据是适量的信息。

　　决策要素可分为有形要素和形要素。主要包括：

　　(1)决策主体，这是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体。

　　(2)决策制度，决策制度包括决策过程中人员的安排，如职务和职位等。

　　(3)决策方案，决策方案指可供决策主体选择的行动方案。

　　(4)组织目标，目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向。

　　(5)不确定性情境，是指决策中虽然对最终结果产生影响但却不能直接由决策主体控制的部分。

　　04简述经营单位组合分析法的四种类型。(第五章)

　　【答案要点】(1)"瘦狗"型的经营单位市场份额和业务增长率都较低。对这种不景气的业务，应该采取收缩甚至放弃的战略。

　　(2)"幼童"型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向"明星"型转变;如果判断它不能转化成"明星"型，应忍痛割爱，及时放弃该领域。

　　(3)"金牛"型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。

　　(4)"明星"型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模。

　　05简述大型组织和小型组织在组织结构上的区别。(第七章)

　　【答案要点】

　　(1)规范程度不同。一个组织规章、条例越多，其组织结构的规范性就越高，组织就越正规。

　　(2)集权程度不同。小型组织的决策事务较少，高层管理者对组织拥有更大的控制权，因此集权化程度较高;大型组织往往通过授权的形式将决策权分散给不同层级的管理者，既可以减轻高层管理者的负担，又有利于及时沟通，对环境变化作出快速反应。

　　(3)复杂程度不同。每一个组织在专业化分工程度、组织层级、管理幅度、人员之间、部门之间存在巨大差异，组织的分工越细、层级越多、管理幅度越大，组织的复杂性就越高;组织的部门越多，地理分布越广，协调人员及其活动也就越困难。

　　(4)人员结构不同。随着组织规模扩大，管理人员的增速要高于普通员工的增速。